El Gerente Suplente de Metrolinea, Ingeniero Juan Pablo Ruíz Gonzáles, plantea que la solución a los problemas se basa en el cumplimiento de los compromisos que se hicieron hace varios años y que fueron especificados con diversos documentos CONPES a instancias del Gobierno Nacional. Para esto el Gerente Suplente de Metrolinea destaco diversos puntos los cuales se debían tener en cuenta para mejorar la capacidad en la prestación del servicio y ampliar su cobertura a todas las comunidades.
Directivas advierten que la crisis podría ser resuelta si se hacen los cambios necesarios por cumplir con los acuerdos ya estipulados desde un principio.
